Wir legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Da wir jedoch primär digitale Dienstleistungen und individuelle Konfigurationen anbieten, unterscheidet sich unsere Rückgaberegelung je nach Produktart.
Ausschluss: Rückerstattungen für bereits bereitgestellte Hosting-Dienstleistungen, Server-Mieten oder Support-Leistungen sind ausgeschlossen, sobald die Bereitstellung erfolgt ist.
Domains: Domain-Registrierungen sind verbindlich. Einmal registrierte Domains können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, da die Gebühren direkt an die Registerstellen abgeführt werden.
Frist: Für Hardware-Käufe gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Zustand: Die Ware muss originalverpackt, komplett und in ungebrauchtem Zustand sein.
Kosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Ein Rückgaberecht besteht generell nicht für:
Software-Lizenzen, deren Siegel gebrochen oder deren Key bereits aktiviert wurde.
Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden.
Kundenspezifische Anpassungen (Individual-Software oder speziell konfigurierte Hardware).
Bitte richten Sie Ihre Anfrage schriftlich an invoice@swissserver.ch. Geben Sie dabei Ihre Rechnungsnummer und den Grund für die Rückforderung an. Wir prüfen jeden Fall individuell auf Kulanzbasis.
